常见问题解答
1.我想成为你们的会员，我该怎么办？
登录阳光旅行网，选择“注册”，然后按照系统提示完成注册。如果您已经是阳光旅行网的会员，那么可以直接使用您的用户名和密码登录。
2、什么是订单编号？
订单编号指在网上订座完成后，由系统对应本次订票生成的唯一的订票记录编号，用户可以通过该订单编号来查询对应订票记录。
3、乘机的有效证件有哪些？
有效的乘机证件为：居民身份证、军官证、士兵证、军队离退休证、护照、港澳通行证、海员证。如身份证丢失或超过有效期的，可由本人户口所在地的公安机关出具临时的身份证明。１６岁以下未成年人，可使用学生证、户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明。中国人民解放军、中国人民武装警察部队转业、退伍人员，在转业、退伍半年内，凭转业证、退伍证可乘机。使用假证会受到公安机关依法处理。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
4，丢失身份证或忘带了能登机吗？
想乘飞机身份证却丢了,怎么办？放假了,孩子身份证忘在学校了怎么办？您需要下面的手续：
一、由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明,证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等,贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；
二、由身份证签发地公安机关出具报失证明,证明内容与第一条中所述相同；
三、携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件,向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带,可向就近民航公安机关咨询解决。
四、因为身份证小而滑,特别容易遗失在候机楼办手续的途中,而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门,因此遗失证件的同志不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。
值得一提的是,在您丢失身份证后,应该及时办理有效证件,甚至可以直接找民航公安机关协商,但是千万别弄虚作假使用假证件。当心,聪明反被聪明误,训练有素的安检人员个个火眼金睛,专跟造假者过不去。如果被查出用他人证件,涂改、伪造证件,不仅仅是没收,而且还要取消乘机资格,依法交由民航公安机关处罚。
5、怎样办理 临时乘机证明？
旅客最感到头疼的是赶飞机忘了带证件，这一难题可现场解决。如果身份证忘带或过期，只要有驾驶证或其他身份证明，就可
当场办理“临时乘机证明”。如果没有任何证明，机场可与旅客所在地派出所联系，传真相关证明即可办理乘机。
《乘机临时身份证明》是乘机旅客身份的临时性证明材料。根据中国民用航空总局公安局（1999）114号文件精神及上海市公
安局治安总队（1999）128号文件的通知要求，现将有关事项告知如下：
一、《乘机临时身份证明》的申办对象为乘坐由本市始发的国内航班的外省市旅客。
本市和港澳台地区的旅客不属于申办范围。
对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客不予办理。
二、申办人员提供下列材料的，须由户籍所在地公安机关提供进一步证明材料后，予以办理。
1、军队（武警）官兵由部队政治部（师级以上）出具的带有照片的证明材料原件（自开具之日起一个月内的）；
2、户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或传真件（自开具之日起一个月内的）；
3、外省市机场公安机关出具的《乘机临时身份证明》原件（自开具之日起一个月内的）；
4、旅客的户口簿原件；
5、旅客的有效驾驶证原件（中华人民共和国机动车驾驶证）；
6、旅客的过期身份证原件（过有效期一年以内，不包括临时身份证）；
7、缺损、照片模糊不清的身份证原件（有效期以内）；
三、遇有下列情况，对旅客身份证明不能确认的，不予办理。
1、无法与户籍所在地公安机关取得联系的；
2、户籍所在地公安机关无法提供证明材料的；
3、户籍所在地公安机关提供的材料无法证明是该旅客的。
四、注意事项
1、办理《乘机临时身份证明》的旅客须提供1寸免冠近照1张及上述申请材料的复印件。
2、旅客须在航班前3小时到空防处办理《乘机临时身份证明》。
3、旅客在没有办理《乘机临时身份证明》前，不要购买机票，以免造成不必要的损失。
五、受理地点和联系电话：各个机场不同，请您搜索相关机场，然后寻求帮助。
6、网上支付安全吗？会不会支付后取不到票？
目前，网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不
必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露；我们实时监控，只要支付成功都能拿到票。
7、如何买到特价机票?
1、提前预定
订票时间是很关键的一个因素。如果对时间没有苛刻要求，要想买到廉价机票，旅客一定要早些打算。在有舱位的情况下，提前15天、30天、45天购买机票可以享有更低的票价优惠。
2、货比三家
一般来说，直接到航空公司办事处或机场购买国际机票，是没有优惠折扣的。应该找有实力的机票代理，因为有实力的代理能从航空公司申请出较低折扣，从而会给客户一定的折扣。另外，一些热门航线都有几家不同的航空公司在运营，不同的航空公司价钱不尽相同，在这种情况下最好能找到一家代理全部航空公司机票的代理商，做时时查询、观测。或者找些大型的机票代理点来查询机票价格，可以全面比较、轻松选择。
3、错峰出行
机票在旺季，尤其是黄金周、长假期间极少打折。每年的3月初至4月中旬，5月中旬至6月中旬，以及9月初到12月中旬这些时段都属于淡季。没有特殊要求的话尽量选择淡季出行。还有，无论是出差还是探亲访友，星期五和星期六的机票都是比较热门的。另外，在一些地方，还会有在半夜飞行的航班，也就是俗称的“红眼航班”。这些航班的票价打折一般都相当厉害。
4、购往返票
从国内航班来说，往返机票比单程票要便宜2至3折；国际航班双程票比单程的价格更是要低很多。
5、团体购票
航空公司或者代理商一般会对10人以上的团体进行优惠。团体机票的最低价格可以比个人机票少三分之一。在购买低价机票的过程中也要发挥团体的优势。有条件的话可以多人同时购票。或者可以通过旅行社购买团体票。
6、享受政策
对于学生、教师以及军人等职业的从业人员来说，则可以利用航空公司提供的优惠政策，在购买机票时出示相关证件，享受航空公司提供的优惠条件。此外，婴儿、儿童以及革命伤残军人和因公致残的人民警搭乘飞机时，所需交纳的燃油附加费调低了，因此，这些特定的人群在购买机票的时候，也可根据实际情况“省钱”。
7、巧用网络
一般人都是选择电话订票，但网上订票有时候会比电话订票优惠的多。国内很多知名的网站都可以网上订票，时不时还有超低优惠。请随时留意阳光旅行网的国内特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。
8.特殊乘客乘机应注意什么？
特殊乘客指：高龄老人，儿童，孕妇及病人。
高龄老人乘机须注意
高龄老人出行须慎重，乘坐飞机要视其健康状况而定。对于高龄或者健康不佳的老人，应该向医生询问是否可以乘机旅行，同时让医生出具证明。对航空公司而言，也需严格把关，在地面，工作人员就要询问其健康状况。登上飞机后，乘务员也会仔细了解老人的身体状况，对于身体不适的老人，会要求出示健康证明或者由机场医生决定其是否可以乘机。
专家认为，老年人、高血压、糖尿病、动脉硬化等疾病患者长时间久坐，下肢静脉血液回流不好，容易形成下肢血栓，从而激发心梗、脑梗、肺梗，导致猝死，猝死占总死亡的10％至25％，鉴于飞机上的医疗装备有限，很难在最有效的时间内抢救过来。专家特别提醒旅客，既往有糖尿病、高血压、静脉炎病史，不适合长途飞行，如果进行长途飞行，尽可能在机舱内多活动。
儿童购票
已满 2 周岁未满 12 周岁的儿童按成人全票价的 50% 购买儿童票，未满 2 周岁的婴儿按成人全票价的 10%
购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。
孕妇可不可以乘机
影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条件。尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。
病人是否可以乘机 需要什么证件
“有病最好别上天”，话糙理不糙，万里高空，孤立无援，一旦发生意外，往往容易贻误最佳抢救时机。
至于经过抢救恢复健康的，也有麻烦事——抢救过程导致的航班延误、紧急迫降等造成的巨额经济损失，往往让隐瞒病情上机的乘客后悔不已。
根据有关法律和规定，航空公司通常要求患病旅客在购买机票时，提供医院出具的证明（一般称“可乘机证明”），证明身体状况是适宜坐飞机的。如果隐瞒真实病情的旅客被发现，航空公司有权拒绝登机。
9、几人可以算团体票，团体票能优惠多少？
在没有打折票的时候，团体票是可以优惠的。
团体票以十人或十人以上为一个团。团体票要提前三天订购，一般比电脑低20%左右申请。
10、儿童票
已满 2 周岁未满 12 周岁的儿童按成人全票价的 50% 购买儿童票，未满 2 周岁的婴儿按成人全票价的 10% 购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。
11、无成人陪伴儿童的相关规定？
无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁的，没有成人带领、单独乘机的儿童。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有成人陪伴。
在国内航线上，无成人陪伴儿童一般按适用成人票价全价的50％购买儿童票；在国际航线上，各航空公司对票价有其具体的规定。以中国国际航空公司为例，在国际和香港航线上的运输，对于满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童乘坐国航航班旅行，按适用成人票价的全票价收费。
有些航空公司对每一个航班上接收的无成人陪伴儿童数目上有限制，如有些航班上仅限接收两名无成人陪伴儿童，有些航班上仅限接收5名无成人陪伴儿童。
对于无成人陪伴儿童的运输，不同航空公司的不同航线、不同航班，对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别。具体内容请向有关航空公司详细查询。
无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。如果运输的全航程中包括两个以上的航班时，也就是该儿童需要在某地中转，一定要取得有关承运人的同意。由儿童的父母或监护人安排人员在中转地接送或照料，并将接送人的姓名、地址和电话号码提供给承运人。
如果儿童的父母或监护人在航班的中转站安排人员接送或照料有困难，要求由承运人在当地照料儿童时，应预先提出并经承运人同意后才可以。办理无成人陪伴儿童手续时，应由儿童的父母或监护人填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”，内容包括：儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期、送站人和接站人姓名、电话、地址等项目。航空公司售票处接受申请并核实无误后，将填开客票并向到达站拍发无成人陪伴儿童乘机电报。航空公司售票处将有关电报和申请单交给旅客并约定在机场的交接地点和方式。儿童的父母或监护人按照约定的时间在起飞前把儿童送到机场并交给指定的航空公司服务人员。
有些航空公司对办理无成人陪伴儿童手续在时间上有限制，如有些航空公司限在航班起飞前一个星期提出申请，有些航空公司限在航班起飞前三天提出申请。
12、飞机的座位是怎样划分的？
民航客机的座位排数是从前往后编的，其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型普通舱而言，如果从前舱门登机座位从右至左编号为A、B、C、D、E、F。如果您持座位是10排F座的登机牌，从前舱门登机，那么您的座位就是第10排靠左边舷窗的位置。头等舱的座位编排方法也相同。
13、乘机饮食三忌
为避免在乘机时出现头晕、胸闷、恶心、胃肠胀气、甚至呕吐等症状，在乘机前饮食应注意三忌：一忌大荤及高蛋白食物。这些食物在肠胃里停留的时间长，消化困难，加上人在空中消化液减少，胃功能变弱，极易产生胃肠痉挛、阵性绞痛等症。二忌进食大量的粗纤维食物，如啤酒、汽水、黄豆、萝卜等，它们易在体内产生气体。由于飞机飞行高度越高，气压越底，使人体内胀气而产生胸闷、腹胀、呼吸不畅等。三忌进食过饱和空腹上机，防止胃、心负担过重和低血糖反映。
14、如何取票和费用？
电子机票（无需报销）：实时出票，凭有效身份证件直接登机。
电子机票（需要报销）：实时出票，凭有效身份证件到机场电子柜台打印机票行程单或登机后办理邮寄（需先支付，无送票费）
送票上门：票到付款：除支付票款外，市区以外送票需要收取一定送票费。
15、支付方式和费用？
网上支付：您只需要拥有一张银行卡即可实现网上支付，目前共支持19家银行60多种银行卡，不向用户收取支付手续费。
信用卡支付：您只需要将信用卡卡号、有效期、持卡人姓名及身份证件号码告诉我们即可实现付款且安全放心！
票到付款：除支付票款外，市区以外送票需要收取一定送票费。
16、目前可支持的网上支付卡种？
银行名称 |
支持卡种 |
支持地区 |
中国工商银行 |
牡丹灵通卡/牡丹信用卡/牡丹贷记卡/理财金帐户卡 |
全国 |
中国建设银行 |
龙卡信用卡/龙卡储蓄卡 |
全国(签约客户) |
上海浦东发展银行 |
东方卡/浦发银行存折 |
全国 |
招商银行 |
一卡通/信用卡 |
全国 |
中国民生银行 |
民生借记卡 |
全国 |
中国农业银行 |
金穗信用卡/金穗储蓄卡 |
全国 |
工商银行手机银行 |
|
全国 |
兴业银行 |
兴业卡/兴业e卡 |
全国 |
广东发展银行 |
新理财通/信用卡/活期账户/定期一本通帐户 |
全国 |
深圳发展银行 |
发展借记卡/发展信用卡/活期一本通存折 |
全国 |
华夏银行 |
华夏卡 |
全国 |
电话银行 |
中国民生电话银行 |
17、机票遗失怎么办？
旅客遗失客票，应以书面形式迅速向航空公司或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。
定期客票丢失，旅客在所乘航班规定离站时间一小时前向航空公司提供证明后，航空公司可以补发原定航班的新客票。补开的客票不能办理退票。
不定期客票丢失，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失。经查证客票未被冒用或冒退、待客票有效期（通常是一年）满后的30天内，办理退款手续。国际客票应在航空公司规定的时限内办理。
18、什么是“不可签转改期退票”？
多特惠机票有一些限制条件，常见有：
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）。
19、飞机机型相关介绍
大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行
747 波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）
777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号）
767 波音767载客在280人左右
M11 麦道11载客340人左右
340 空中客车340载客350人左右
300 空中客车300 载客280人左右（或以AB6作为代号）
310 空中客车310载客250人左右
ILW 伊尔86苏联飞机载客300人左右
中型飞机：指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下
M82/M90 麦道82 麦道90载客150人左右
737/738/733 波音737系列载客在130-160左右
320空中客车320载客180人左右
TU54苏联飞机载客150人左右
146英国宇航公司BAE-146飞机载客108人
YK2 雅克42苏联飞机载客110人左右
小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行
YN7 运7国产飞机载客50人左右
AN4 安24苏联飞机载客50人左右
SF3 萨伯100载客30人左右
ATR 雅泰72A载客70人左右
世界上现有主要机型：
美国波音商用飞机制造公司、欧洲空中客车工业公司、美国麦克唐纳.道格拉斯公司。1996年底，波音公司已同麦道合并。
波音系列：波音707、波音727、波音737、波音747、波音757、波音767、波音777 。
空中客车系列：A-300、A-310、A-320、A-330、A-340。
麦道系列：MD-80、MD-81、MD-82、MD-83、MD-87、MD-88、MD-11。
此外，还有俄罗斯制造的图-154、图-154M型，前苏联生产的伊尔-18、伊尔-86、雅克-42、安-30，英国制造的英航-146（BAE-146）、肖特-360，
荷兰的福克-100，以及中国制造的运-7、运-8、运-10、运-11、运-12等型飞机。
20、如何选择机型和航班？
当您决定乘座飞机后，就可以通过航空公司、机票代售处和旅行社选择您喜欢的机型和航空公司了。
一般来说，机型越先进，乘座时越舒服。大中型客机舱内宽敞，飞行平稳，噪声很小，起降轻便。因此，对老年人和对旅途舒适性要求比较高的乘客来说，应优先选择大中型客机。
在航班的选择上如有可能，最好选择早晨出港的航班，因为此时空中航路尚不繁忙，不存在空中流量控制的问题，并且飞机都是头天晚上维修检查过，不存在飞机故障问题，因此航班延误几率减少。
21、飞机上为何不能使用手机？
航空专家认为，手机传出的无线电波可能会引起爆炸，或影响客机在9500公尺高空上飞行的航行系统。科学证据也显示，在机上使用手机，确实潜在危险。手机、电脑、收音机等传送的电信号，除了强度会影响航空器，它们传送的频率，如果与航空器的频率恰巧相同或相近，加上振幅（或波幅），就会产生最大的破坏，出现危险的状况飞机在整个飞行过程中。飞行员利用机载无线电导航设备与地面导航台保持实时联系，控制飞行航线。在能见度低的情况下，需要启用仪表着陆系统进行降落，也就是利用跑道上的盲降台向飞机发射电磁信号以确定跑道位置。而移动电话不仅在播打或接听过程中会发射电磁波信号，在待机状态下也在不停地和地面基站联系，在它的搜索过程中，虽然每次发射信号的时间很短，但具有很强的连续性。所以手机发出的电磁波就会对飞机的导航系统造成干扰，在能见度低的情况下影响更大。飞机在平稳飞行时，距地面6000米至12000米，此时手机根本接收不到信号，无法使用；在起飞和降落过程中，手机才有可能与地面基站取得联系，但此时干扰导航系统产生的后果最为严重。另外，现代飞机的飞行很大程度上依靠计算机的控制，而计算机传输数据的线路分布于整个飞机，在舱中使用手机，其发出的电磁波会对传输线路产生干扰，影响正常线号的传输。
22、飞机上为什么不能吸烟？
不能吸烟因为烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行人员全身血管收缩，视力下降，而且污染机上的空气环境，甚至导致火险。1983年，中国民航局颁布规定，在国内航线旅客班机上禁止吸烟。这在其他国家也有类似情况。鉴于吸烟的危害性越来越多的人认识，国际民航组织153个成员国的代表于1992年10月8日在加拿大的蒙特利尔开会，通过一项关于飞机上吸烟问题的决议，规定各国航空公司必须在1996年7月1日以前禁止旅客在国际航班上吸烟。1993年6月，中国航空总局决定，从当年7月1日起，中国国际航线旅客班机上将逐步实行禁烟，以保护旅客身体健康。
23、哪些人不能或不宜乘坐飞机？
飞行过程中要受多种因素影响，如低压、缺氧、在云层中穿梭、颠簸等，为了乘客的身体健康，所以对一些乘客不宜搭乘飞机
严重贫血者，血色素指标在6克以下者；
严重中耳炎、鼻窦炎、鼓叶变薄、畸形等原因造成听力严重影响者;
接触性传染病，如开放性肺结核、急性细菌性痢疾等患者;
急性心机梗塞发病后不到6周者;
高血压病并伴有脑血管意外，如脑出血在2周以内者;
胃、十二指肠部溃疡并出血，病程在3周以内，或失血量多导致休克者;
传染性皮肤病或其他刺激旅客的皮肤病者，如麻风病等患者。
另外，下列患者在选择乘机时应注意：
严重心律失常，但在药物控制后可以乘机，但须做好应急准备；
颅骨损伤、脊椎损伤、近期脑血管意外、血管神经性水肿累及喉部，须有医务人员陪同飞行；
癫痫病人必须在症状控制后，咨询医生后再考虑乘机，以免在飞行过程中因缺氧导致大发作。
24、北京机场接不同航班的客人在不同的候机楼
2008年3月，T3候机楼启用，具体分配如下：
T1航站楼
海南航空公司（国内航班）
T2航站楼
中国东方航空公司
中国南方航空公司
厦门航空公司
深圳航空公司
鹰联航空公司
重庆航空公司
天合联盟的6家外航和21家非联盟的外航
T3航站楼
星空联盟的11家航空公司
加拿大航空公司
全日空航空公司
韩亚航空公司
奥地利航空公司
德国汉莎航空公司
北欧航空公司
新加坡航空公司
美国联合航空公司
泰国国际航空公司
中国国际航空公司
上海航空公司
寰宇一家的6家外航和5家非联盟的外航
英国航空公司
国泰航空公司
日本航空公司
澳洲航空公司
芬兰航空公司
港龙航空公司
其他航空公司
山东航空公司
四川航空公司
卡塔尔航空公司
以色列航空公司
海南航空公司（国际航班）
土耳其航空公司
阿联酋航空公司
澳门航空公司
新西伯利亚航空公司
25、正常航班
一个正常航班包括三个要素：
一是在公布的离站时间以前关好机门，
二是在公布的离站时间后1分钟内起飞，
三是在公布的到达站时间正常着陆。
任何航班只要不符合三个条件中的一条就为不正常航班。有些人认为航班起飞超过班期时刻表上公布的离站时间就为延误航班，这种理解是不正确的。
按照国际惯例，飞机在公布时间后15分钟内起飞，均为正场航班。比如，北京飞上海的航班，班期时刻表上公布的离站时间为20：10，而飞机只要在20：25以前起飞，就算正常起飞的航班。
26、不正常航班
若恰巧碰到航空公司的机务维护、航班调配等原因，造成航班在始发地延误或取消，你 可以要求航空公司提供餐食或住宿。但如果是由于天气、突发事件、空中交通管制等非航空公司原因，你惟一可以享受的待遇 是，航空公司协助安排食宿。
27、乘飞机流程
乘飞机流程：
1、到机场。你要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以你最好在起飞前1个小时到机场。
2、办登机手续（也就是换登机牌）。看看你的航班在哪个柜台办理，机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台，找到相应柜台，将机票、身份证交给机场值机人员。如果你有大件行李，就在这里托运，经济舱20公斤以内的行李是免费的。要注意托运的行李不要夹带违禁物品，办完登机手续，值机人员会将机票的旅客联、登机牌、行李票，身份证退回给你。
3、过安检。到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。
4、候机。通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示，不清楚可以问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息吧，等广播通知登机。如果你抽烟的话，可以到吸烟室吸烟。记得注意听广播啊。
5、登机。听到登机广播后，在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给你，你持登机牌跟着别人上飞机吧。
6、找机上位置。登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。。排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。
7、餐食。在飞行时，航空公司有免费饮料派发，长航线如在进餐时间，会有免费餐食供应，短航线就派点心。
8、到达。飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通道上会有取行李的地方。
28、乘机的时间
旅客应在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。
29、乘机窍门
尽可能购买来回程机票或者联程机票。现在各地的民航售票处和大部分代理点基本都以实现电脑联网，可订购并预售全国各地始发以及来回程机票。因此您得计划是来回程或多航程，您就应该在买票的同时订好联程机票。民航总局规定，凡在72小时以内的联程机票（包括来回程）不需到当地的售票处去证实，可省去异地在购票的许多麻烦。但是如果您持有的但是如果您持有的是超过72小时的联程机票，则必须提前3天到当地的售票处（部分有证实业务的代理点也行）去对机票进行确认（现北京、上海、广州三地的售票处可用电话证实）。否则您的座位就会被取消，给旅行带来不便。
及时办理退票。旅客如果临时决定取消原定航班，应尽快去原购票处办理退票。飞机离站时间24小时以前办理退票手续的，将不扣除退票费；由于旅客原因，在飞机离站之前2小时至24小时以内申请退票的扣机票款的10%；在飞机离站时间前2小时以内的扣20%。飞机起飞后再退票，扣50%（以上退票均不退保险）。如果由于民航方面的原因，如飞机故障、天气恶劣等造成的航班取消，旅客应及时找机场值机等有关部门办理退票手续或请他们在机票上签字、盖章并说明情况，再去指定的地方办理全额退票。
购票时挑选所乘飞机的机型、航班和所属航空公司。目前国内执行航班任务的飞机机型主要有美国的波音、麦道、法国的空中客车，英国的BAE146，国产的运七等飞机。所属航空公司可从航班代码中得到了解，如国航为CA，东航为MU等。提前一个半小时到达机场，办理乘机手续，领取登机牌。民航总局明文规定，为了保证航班正点和安全，航班起飞前半个小时停止办理乘机手续。
遇变不慌，及时找机场有关部门反映。旅客旅行过程中难免会遇到飞机故障、天气恶劣等造成的航班延误或取消，如果旅客有急事或影响下一航程的飞行，应及时向机场值机室或值班领导反映，请求他们给予帮助。飞机到达目的地后，搭乘民航班车。国内不论大小机场在每个航班到达后，均有民航班车接送旅客去当地的市中心。旅客每次坐民航班车去当地市中心再中转去目的地一般比较经济、方便。
30、乘坐民航客机应注意什么
当您准备乘坐民航客机在空中旅行时，登机前，您切莫吃得菜足饭饱，那样，会给您空中旅行带来不适之感，或发生恶心，或造成呕吐。在乘机前饮食应注意三忌：一忌大荤及高蛋白食物。这些食物在肠胃里停留的时间长，消化困难，加上人在空中消化液减少，胃功能变弱，极易产生胃肠痉挛、阵性绞痛等症。二忌进食大量的粗纤维食物，如啤酒、汽水、黄豆、萝卜等，它们易在体内产生气体。由于飞机飞行高度越高，气压越底，使人体内胀气而产生胸闷、腹胀、呼吸不畅等。三忌进食过饱和空腹上机，防止胃、心负担过重和低血糖反映。
您最好是选择一些热量高、易消化的食品，如白面包、蛋糕、面条、酸牛奶、瘦肉、水果糖、巧克力以及水果等。如果您在乘机前购买不到这些食品，也不用犯愁，空中长途旅行中，民航客机上会免费供应给您果汁液、冷饮、各类水果糖和巧克力等食物。顺便提示一下，乘机前，您最好是静静地睡一觉，这样既可消除空中旅行出现的头晕，又有为您在空中饱览大地风光提高精神。
31、担架旅客如何购买机票和办理登机手续？
1、在航班起飞前72小时前提出购票申请并提供县级以上医疗部门出具的在飞机上不会发生传染病和生命危险的意见及相关病情的证明材料，同时担架旅客的随行人员还要提供书面担保书，经售票人员确认符合条件并同意后，方可购票。
2、一名担架旅客要购买波音737、757、空客320机型的9张全价机票，其中包含最多三张随行人员的票；波音777机型的6张全价票，随行人员另购票。
3、担架旅客必须提前一小时三十分钟到候机楼办理登机手续，随行人员应配合机场救护车的工作人员护送担架旅客上机。
接收担架旅客牵涉到有关地面服务保障等部门拆装座椅、发放登机牌、通知执行航班的机组、目的地机场办事处或代理单位等相关部门做好迎送旅客的准备等工作，担架旅客的随行人员要积极密切协助配合工作人员的工作，以确保担架旅客顺利成行
32、登机注意事项
1、若您行动不便需特别协助或有婴儿随行，请您先行告知航空公司，航空公司会于登机门口前安排座位，以利您候机、登机。
2、搭乘国内线旅客须于登机前出示身分证件核对无误后始可登机。
3、最迟应于起飞前20分钟到达候机楼完成登机，以维持班机准时起飞。
4、飞机上全面禁止吸烟，并全程禁用行动电话、个人无线电收发报机、各类遥控发射器、CD唱盘、其它发报类电子用品。另外，录像机、放影机、电子游乐器、计算机及外围设备、计算器、调频收音机、电视机、电子刮胡刀等电子用品于国内航线亦全程禁用，国际航线则于起飞及降落阶段禁用。
飞机起降时，是关乎飞航安全的重要时刻，请务必遵守规定。
1、登机后若不清楚座位在哪里，可将登机证交给空服员来引导您。
2、机舱走道及座位下，请勿堆放东西，随身行李可放于前排座位底下或上方的行李架里。
3、请务必注意看空服员的安全示范。
4、起飞、降落时，请竖直椅背，以免造成他人不便或发生危险。
5、飞机起飞或降落时绝对不可吸烟。
6、未经许可不得使用电玩、计算机、及电子通讯产品，以免影响飞行安全。
7、飞机未停妥前，不可起立走动或拿取行李，以免摔落造成危险。
在机上发生任何状况，应保持镇静，听从空服员指示。逃生时请勿穿著高跟鞋及携带手提行李。
33、电子客票怎么登机？
和以前纸质机票一样提前一个半个小时之前换登机牌,只是电子客票更方便，票都不用拿,直接去相应的航空公司出示身份证换登机牌就可以了，因为您在订票的时候电脑是有记录的，您订的电子行程单是可以不用带去的，一般可用做公司报销。如果您的身份证不在身边或遗失，那您就应该到机场的公安办公处，办理临时身份证。
34、紧急登机
机场的规矩是提前30分钟关闸，停止办登机手续。如果因事情耽搁，离起飞时间只有20分钟，你可以去找机场值班主任办理紧急登机手续。此办法对没有购票的旅客同样有效，可以在这里临时补票紧急登机。
35、不定期票与定期票的区别
不定期票（也称“OPEN”票）是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况
。
与其相反，定期票（也称“OK”票）是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均已订妥的机票。始发站开出的客票都是“OK”票。
36、代号共享
涵义
代号共享（code-sharing）是指一家航空公司的航班号（即代号）可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言，不仅可以在不投入成本的情
况下完善航线网络、扩大市场份额，而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。
相关介绍
对于旅客而言，则可以享受到更加便捷、丰富的服务，比如众多的航班和时刻选择，一体化的转机服务、优惠的环球票价，共享的休息厅以及常旅客计
划等等。
正因为代号共享优化了航空公司的资源，并使旅客受益匪浅，所以它于70年代在美国国内市场诞生后，短短20年便已成为全球航空运输业内最流行的合
作方式。我国的三大骨干航空公司也已于近两年分别与三家主要的美国航空公司签署了代号共享协议，他们是，中国国际航空公司与美国西北航空公司、中国东方航空公司与美利
坚航空公司、中国南方航空公司与三角航空公司。
其中，国航与美西北航的代号共享开始得最早，始于1998年5月，合作的层次最深，领域最广。双方不仅联接了订座和离港系统，互通了常旅客项目，联
合销售和促销，而且真正实现了“通程登机”和“无缝隙”服务，旅客在始发机场办理登机手续时即可一次拿到途中所有航班的登机牌，行李也可被直接运至目的地。今后，双方
的合作领域将进一步扩大到培训、财务和人事管理等方面。
“代号共享”这种方式使中国的航空公司得以直接吸取国外先进航空公司在经营和管理上的经验，尽快融入日益全球化、自由化的航空运输业。
37、机上基本礼仪
飞机上空间狭小，应遵守礼仪以维护和谐及安全。
1、如果你的座位是 在「非吸烟区」，在整个飞行期中是禁止吸烟的，机内空间狭小， 最好不抽烟。
2、请约束您的孩童，不在走道跑跳。
3、若觉无聊，可向空服员索取纸牌打发时间，但需注意勿大声喧哗，以免影响 他人安宁。
4、椅背若要倾倒，应向后座的人知会一声，以免造成后面人的不便。
38、客票有效期有多久
国内客票的有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。
39、飞机升降时耳痛，耳鸣怎么办
我们先简略的了解一下耳朵的结构：在人体的外耳和中耳之间隔有一屋薄膜（即耳膜），此膜受到声波的撞击时产生振动。振动经耳膜内侧
的听小骨、耳蜗和听神经传达到大脑，转换成为人们可以理解的信息。中耳腔和鼻腔有条相通的管道，我们称之耳咽管 eustachian tube。正常情况下，耳咽管有空气进入，使到
耳腔内的压力和隔着耳膜的外耳及外界的压力保持平衡。当这条管道受阻时，中耳内的压力和外界的空气压力不相等，耳内就有闭塞的感觉，听力会减退，甚至产生疼痛的现象。
当飞机迅速升降时，周围的空气压力骤然改变，内耳组织无法迅速作出反应，耳咽管内的气压和外耳的气压不同，造成一时的阻塞，听力失敏的现象就会发生了。通常过一会儿，
耳塞现象就会逐渐消失。有一些方法可以帮助人们及早解除这种不适，如吞口水、打呵欠、嚼糖果等等动作，有助于局部的肌肉运动，使耳咽管内的压力可以及早作出调整。不过
，患有耳疾或鼻炎的人可能就会有些不便，譬如慢性中耳炎、鼻窦炎、过敏性鼻炎、重伤风的患者。
建议：如果感到不适时可捏住鼻子后鼓气，把耳膜鼓起！ 或者做做张开口或吞咽动作。
40、飞机延误 我如何获得赔偿
民航总局在2004年6月25日公布的《航班延误经济补偿指导意见》中说：延误4小时以上、8小时以内；或者延误超过8小时以上，对于这两种
情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现
场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。
航空运输是一个十分复杂而且庞大的系统，保证航班正点需要航空公司、机场、空管等多个民航单位的高效协调运作。同时，各种外界因素对保证航班
正点的影响也非常大。以北京、上海、广州机场为例，三大机场的旅客吞吐量占全国总量的近４０％，其中一个机场遭受雷雨天气影响，都会造成全国大面积航班延误。
在不可抗拒原因造成的延误时，旅客是无法获得任何赔偿的。不可抗拒原因包括：天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因（如晚到、拒绝登机）等。航空公司原
因如：机械故障、飞机调配等。
即使是航空公司原因造成的延误，也应该看是否延误超过4个小时。而且各航空公司赔偿标准不同，不能一概而论。
对于借延误闹事，霸机、冲击安检部门的，机场公安部门将进行法律制裁。
对于不符合赔偿标准，拒不登机的旅客，当班机长有权力取消这些旅客的乘机资格，航空公司等各部门不对旅客进行任何赔偿。
41、国际机票的税金
国际机票的税金从何而来
购买国际机票的旅客经常会问，为什么买机票还要交税，是机场建设税吗？当然不是。购买国际机票时出现的税，是航空公司代当地国家政府收的税。
国际机票的税大致分为三种：离境税、过境税、入境税个别国家还有其他名目的税。例如美国，除了有上述税以外，还有海关使用税、机场税、动植物免疫检查费等。
当然有些国家是不收税的，像中国、菲律宾等国家是不收税的。所以，如果你从中国去日本，单程没有税，但是往返则有税；或者你从日本出发回中国的单程机票是有税的，那是因为中国没有出境税，日本没有入境税，但日本有离境税。
税一般根据购买机票时的汇率发生变化，这就是为什么上次购买机票和这次购买机票航程一样、税却不同的原因。当然相差的比率并不大。
在一些国家，有的城市有税，有的城市没有税，例如日本的东京、大阪有离境税，而札幌则没有税。
42、航班出港前，多长时间方可登机？
一般情况下为航班离站前30分钟登机，并于离站前30分钟停止办理登机手续(广州白云机场提前45分钟)，请旅客提前1-1.5小时到机场办理手续为好，国际的提前2个小时到机场。
43、航班号的含义？
随着生活水平的提高，乘坐飞机出行已经越来越普遍。无论是出门远行，还是接送亲友，相信您对航班号一定不会陌生。根据航班号，您才知道航班的起降时间。如果您乘坐的飞机由北京飞往西安，航班号为CA1206，您了解它所代表的含义吗？
我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成，航空公司代码由民航总局规定公布。后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区，其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆，第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班，双数表示飞回基地的回程航班。
以CA1206为例，CA是中国国际航空公司的代码，第一位数字1表示华北地区，国航的基地在北京；第二位数字2表示西北，西安属西北地区；后两位06为航班序号，末位6是双数，表示该航班为回程航班。
再比如CZ3151，深圳—北京航班，CZ为南方航空公司的代码，第一位数字3表示华南地区，南航的基地在广州；1表示华北，北京属于华北地区；51为航班序号，单数为去程航班。
国际航班号的编排，是由航空公司代码加3位数字组成。第一位数字表示航空公司，后两位为航班序号，与国内航班号相同的是单数为去程，双数为回程。例如MU508，由东京飞往北京，是中国东方航空公司承运的回程航班。
知道了航班号的含义，也就掌握了航班的基地信息———它的承运公司、飞往地点，也会给您购买机票、迎来送往省去不少的麻烦。
44、航班为什么会延误.
导致航班延误的原因是多方面的，主要有以下方面：
（1）天气原因；
（2）航空公司自身的原因，如飞机晚到、公司计划、机械故障、空勤人员原因；
（3）空中管制原因；
（4）旅客原因。
具体而言，因天气原因造成航班延误是人力不可抗拒的因素，也较易得到旅客的理解。而因空中管制造成的飞机延误也十分常见。近年来空中交通流量增速较大，飞行管理难以适应。据资料显示，近十年来，北京、上海、广州三大机场飞行流量每年递增10％以上，航路一度相对拥挤，由此造成的航班延误曾占全部延误的20％。与此同时，机场上空环境出现干扰因素也是造成航班延误的重要原因。如由于无线电通讯干扰飞机正常运行、广告气球非法升空、机场周边居民放风筝、鸽子乱飞等造成航班延误的情况也呈上升趋势。
旅客方面，由个别旅客的不配合行为也会造成航班延误。如晚到、换了登机牌后不按时登机、不按要求接受安检、行李超重不托运、戏称“带有炸弹”等恶作剧，都会导致航班延误。
而在众多延误原因中，最易招致旅客不满的是航空公司因运力调配、机械故障等原因造成的航班延误。由于中国航空市场的逐步发展，越来越多的旅客选择乘坐飞机，如遇节假日飞机使用频率明显增多，发生故障的机率也随之增多，但航空公司因为运力有限，不能及时调配别的飞机执行飞行任务，往往会造成航班延误。
45、航班正点
民航航班正常统计办法 包括两方面内容：一是对航空公司航班正常性进行考核，即航空公司定期客运航班正常率，正常航班为按航班时刻表公布的离港时间(机票所注明的时间为起飞时间)内关机门，并在关门后15分钟内正常起飞的航班。考虑到北京、上海、广州、深圳等机场地面滑行比较复杂，从这些机场起飞的航班在机舱门关闭20分钟内起飞为正常航班。二是考核机场地面综合服务保障能力的机场放行正常率，即机场候机楼、跑道、滑行道、停机坪、油料、机务、联检等地面综合服务保障部门，在规定的各机型航班过站时间内完成各项地面服务保障工作的航班。
46、红眼航班
红眼航班即夜航。按照国际惯例，夜航时间是指每日太阳落下的半小时之前到次日太阳升起的半小时之后。但在实际工作中往往能见度在两公里之下时，就会将跑道两侧的导航灯亮起，开始按夜航标准来进行管制工作。
红眼航班即指航空公司正常安排的夜间飞行航班，一般是为了提高飞机利用率，航空公司利用夜间飞机空闲时间安排飞行，以便降低航班成本。夜航的地面工作和正常航班一样，需要所有部门的配合。
由于夜航对旅客来说比较辛苦且不方便，通常为旅游团队安排，因为旅游团对价格十分敏感，虽然辛苦些，但可节省一晚的酒店费用。
47、为什么要在航班起飞前30分钟停办乘机手续
经常外出的人都知道，坐火车可以在火车发车前几分钟通过检票口进站上车，但为什么乘飞机要在航班起飞前30分钟办乘机手续，大都所知甚少。那么，为什么要规定在航班起飞前30分钟停止办理乘机手续呢？
首先，要明确何谓起飞时间？根据民航有关规定，民航班期时刻表向旅客公布的起飞时间系指地面保障工作完毕，飞机关上客、货舱门的时间，而不是飞机离地升空的时间。
其次，要知道停止办理乘机手续到关机门之间，机场工作人员有哪些工作要做？据了解，主要有以下工作要做：
一是运输值机、配载人员要结算旅客人数、行李件数，结合货运装运情况计算飞机载重，画出平衡表及重心位置，做好舱单后送交机组签字。
二是要将旅客托运的行李核对清楚后装运飞机。
三是要对办完乘机手续的旅客进行安全检查。
四是广播通知旅客到指定登机口检票，并引导旅客登机。如登机旅客须使用摆渡车运送；则耗时要长。
五是清点机上旅客人数、与地面检票情况进行核对。
综上所述，从停止办理乘机手续到关机门这30分钟时间内，机场方面还须做大量的工作。稍有延迟，就可能造成航延误。为让旅客有足够的时间办理乘机手续，民航已在《公共航空运输服务规则》中明确规定，100座以下飞机开始办理乘机手续的时间不迟于起飞前60分钟、100座以上飞机不迟于90分钟。为保证航班正点起飞，机场方面必须严格执行提前30分钟停止办理乘机手续的规定，因此，广大旅客要有牢固的守时意识，按时到机场办理乘机手续，到指定区域侯机。
48、飞机紧急情况下的逃生
2007年8月20日上午，中国台湾中华航空公司B-18616号波音737-809(WL)型飞机执行CI-120航班在日本琉球那霸机场落地时，发生起火爆炸意外。从飞机起火到爆炸仅仅几分钟的时间，幸运的是机组人员在火球吞噬这架波音737客机之前，成功将机上全部157名乘客安全疏散，无一人伤亡。这次成功的紧急逃生某种程度上也堪称奇迹。
那么在飞机出现紧急情况下，作为一名普通旅客应当怎样面对呢？
在紧急情况下旅客应当听从机组人员的指导。
每位旅客在登机之后都应该仔细听空乘人员讲解一些安全注意事项以及紧急逃生设备的使用介绍，以备在发生意外时，可以使自己及时处于安全状态。在每个座椅的后背都会有一本安全须知手册，当你没有听清楚空乘人员讲解安全事项的时候，可以拿出来阅读。意外发生时，要听从空乘人员的指示。每一个空乘人员都受过非常专业和严格的训练，当出现紧急情况时，他们将及时的帮助你脱离险境。毕竟空乘人员在飞机上的首要任务，便是最大限度的保障旅客的生命财产安全。
在紧急情况下充分的利用机上的救生系统。
每架飞机都会配备必要的紧急救生设备，比如安全带、氧气面罩、救生衣、安全门、紧急滑梯等。每位旅客在登机之后不管是听取空乘人员的安全讲解还是自己阅读安全手册都应该对一些基本安全事项以及逃生设备的使用有所了解，使自己在紧急情况下获得最大的生存机会。
安全带是必不可少的安全装备之一，不要因为寄在身上不舒服就忽视它的作用，每一个旅客都应当随时系好紧安全带，在飞机翻覆或遭遇乱流时，系紧安全带能提供乘客更多一层的保护，不至于在机舱内四处碰撞。氧气面罩在你座椅的上方，在高空若出现意外情况导致机舱内减压或者机舱内起火出现浓烟时旅客头顶上的氧气面罩会自动下落，此时应立即吸氧。如果飞机着火，产生的有毒气体对旅客的威胁很大，旅客要听从指挥，尽量蹲下处于低水平位，屏住呼吸，或用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入有毒气体中毒。这一点和平时火灾中逃生类似。当飞机在水上迫降时，在每个座椅底下都有救生衣，应当及时穿上救生衣，同时救生座椅也可以利用来漂浮。当然在安全飞行的过程中也请您不要将救生衣拿走，因为在平时它对你并没有什么用处。不同型号的飞机都设置有不等数量的安全出口，平时这些出口都是封闭的，上面写有很清晰的使用说明。在遇到紧急情况下，特别是飞机迫降后，你可以立即打开它或者就近从安全门撤离飞机。没有危机情况下不要因为好奇心而去打开它。飞机上还设有不同数量的紧急滑梯，当安全门打开后，紧急滑梯会自动膨胀，在舱门距地面有相当高度时，旅客应当迅速以坐姿滑向地面。
在紧急情况下旅客个人的准备
旅客一定要镇定，要有全局观念。紧急情况发生时，旅客应听从乘务员指挥，要镇定不要慌乱。机组人员都受过严格的专门训练，善于和有能力应付紧急事故。个人除空乘要求的以外，个人应将眼镜和假牙摘掉，衣裤袋里的尖利物品（包括笔之类）都应丢进垃圾袋，女士应脱去高跟鞋和丝袜。牢记安全门的方位及其与自己的距离，记住开启的方式。不要把大件行李随身带上飞机，当飞机遭遇乱流或在紧急事故发生时，座位上方的置物柜通常承受不住过重物件，许多乘客都是被掉落下来的行李砸伤头部甚至死亡。大件行礼最好托运。
虽然飞机是最安全的交通工具，遇上一次飞行事故如同中彩票一般，但是对于每位旅客来说了解必要的安全和逃生知识在关键时刻就能够挽救宝贵生命。
49、机场建设费
2004年9月1日民航总局关于修改机场建设费的通知
为方便广大旅客乘机，经商国家有关主管部门同意，决定对现行民航机场管理 建设费（以下简称“机场建设费）征收方式进行改革。
一、从2004年9月1日起,旅客在中国境内乘坐国内，国际和地区(香港,澳门)航班 ,由原在机场办理机场建设费缴纳，改为在购买机票时一并缴纳.机场建设费在机票 价外单列项目反映，并由实际承运的航空运输企业负责代收。
二、机场建设费征收范围和征收标准仍按现行规定执行。
(一)凡是从中国境内机场乘机旅行的旅客，均需缴纳机场建设费,但下列人员除外 :
1.乘坐国际及香港，澳门地区航班出境的持外交护照的旅客.
2.年龄在12周岁(含)以下的儿童。
(二)机场建设费征收标准:
1.乘坐国内航班的每人50元人民币；
2.乘座国际和香港,澳门地区航班的每人90元人民币；
3.乘座下列机型的国内支线航班的每人10元人民币；
机型名称 机型代号
CESSNA208(大篷车) 208
DONIER328 D38
ATR-72 AT7
CRJ-200 CRJ
ERJ145 ERJ
新舟60 EM4
冲8-400 DH8
民航总局规财司
二00四年七月六日
50、哪些旅客可免机场建设费？
国家民航局2004年4月规定,有四类旅客可免机场建设费。这四类旅客是：
一、在国内机场中转的国际旅客,未出隔离厅的旅客。
二、采用国际航班出境及乘港,澳地区航班出港的持外交护照的旅客。
三、持半票的12岁(含12周岁)以下儿童。
四、乘国内航班在当日(与机票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内)中转的旅客。
51、燃油附加费
根据国家发展和改革委员会（简称“国家发改委”)和中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）下发的【2008】1568号文件精神，现下发通知调整国内航线燃油附加费征收标准，具体如下：
一、自2008年7月1日起（出票日期），800公里以下航线每位旅客由60元提高到80元，800公里（含）以上航线每位旅客由100元提高到150元。
二、按成人普通票价10%计价的婴儿继续免收国内航线旅客运输燃油附加费；购买任何舱位的儿童（含无成人陪伴儿童）、革命伤残军人和因公致残的人民警察国内航线旅客运输燃油附加费继续实行减半收取，即800公里以下航段每位旅客收取40元，800公里（含）以上航段每位旅客收取70元。
注：婴儿票编码和票面须注明INF
儿童票编码和票面须注明CHD
革命伤残军人和因公致残的人民警察编码和票面须注明DFMM/DFPP。
三、2008年7月1日前已出票的2008年7月1日（航班日期）以后的国内航线客票不再补收燃油附加费。
四、出票日期在2008年7月1日之前的客票如需在2008年7月1日（含）之后改签乘机，则需换开客票，补收燃油附加费。
航距在 800 公里 （ 496 英里 ）以下航段：
北京 PEK －呼和浩特 HET ，北京 PEK －太原 TYN ，北京 PEK －青岛 TAO ，北京 PEK －威海 WEH ，北京 PEK －包头 BAV ，北京 PEK －济南 TNA ，北京 PEK －大连 DLC ，北京 PEK －沈阳 SHE ，北京 PEK －锡林浩特 XIL ，北京 PEK －连云港 LYG ，北京 PEK －烟台 YNT ，北京 PEK －赤峰 CIF ，北京 PEK －通辽 TGQ ，北京 PEK －潍坊 WEF ，赤峰 CIF －呼和浩特 HET ，北京 PEK －秦皇岛 SHP ，北京 PEK －锦州 JNZ ，北京 PEK －丹东 DDG ，北京 PEK －郑州 CGQ ，天津 TSN －大连 DLC ，天津 TSN －青岛 TAO ，天津－沈阳 SHE ，大连 DLC －秦皇岛 SHP ，大连 DLC －长春 CGQ ，大连 DLC －连云港 LYG ，大连 DLC －洛阳 SHE ，大连 DLC －青岛 TAO ，成都 CTU －重庆 CKG ，成都 CTU －九寨沟 JZH ，成都 CTU －攀枝花 PZI ，成都 CTU －西安 SIA ，成都 CTU －贵阳 KWE ，成都 CTU －昆明 KMG ，重庆 CKG －九寨沟 JZH ，重庆 CKG －贵阳 KWE, 重庆 CKG －桂林 KWL ，重庆 CKG －兰州 LHW ，重庆 CKG －武汉 WUH ，重庆 CKG －西安 SIA ，重庆 CKG －宜昌 YIH ，上海 SHA －武汉 WUH ，上海 SHA －安庆 AQG ，上海 SHA －南昌 KHN ，上海 SHA －温州 WNZ ，上海 SHA －黄山 TXN ，上海 SHA －九江 JIU ，昆明 KMG －北海 BHY ，昆明 KMG －重庆 CKG ，昆明 KMG －泸州 LZO ，昆明 KMG －桂林 KWL ，昆明 KMG －丽江 LJG ，昆明 KMG －西双版纳 JHG ，杭州 HGH －长沙 CSX ，杭州 HGH －武汉 WUH ，杭州 HGH －晋江 JJN ，杭州 HGH －青岛 TAO ，杭州 HGH －温州 WNZ ，杭州 HGH －厦门 XMN ，广州 CAN －长沙 CSX ，广州 CAN －北海 BHY ，广州 CAN －赣州 KOW ，广州 CAN －景德镇 JDZ ，广州 CAN －张家界 DYG ，长沙 CSX －张家界 DYG ，长沙 CSX －贵阳 KWE ，长沙 CSX －福州 FOC ，长沙 CSX －南京 NKG ，长沙 CSX －厦门 XMN ，锡林浩特 XIL －呼和浩特 HET ，沈阳 SHE －烟台 YNT ，武汉 WUH －黄山 TXN ，武汉 WUH －南通 NTG ， 济南 TNA －西安 SIA ，济南 TNA －烟台 YNT ，济南 TNA －南京 NKG ，暇?NKG －宁波 NGB ， 南宁 NGB －桂林 KWL ，青岛 TAO －宁波 NGB ，青岛 TAO －合肥 HFE ，青岛 TAO －太原 TYN ， 青岛 TAO －沈阳 SHE ，贵阳 KWE －昆明 KMG ，西安 SIA －西宁 XNN ，南昌 KHN －厦门 XMN ， 宁波 NGB －厦门 XMN ，温州 WNZ －武汉 WUH ，厦门 XMN －武汉 WUH ，深圳 SZX －北海 BHY ， 深圳 SZX －厦门 XMN ，黄山 TXN －宜昌 YIH ，福州 FOC －厦门 XMN ，福州 FOC －南昌 KHN ， 长春 CGQ －烟台 YNT ，长春 CGQ －延吉 YNJ ，贵阳 KWE －湛江 ZHA ，常州 CZX －武汉 WUH ， 石家庄 SJW －呼和浩特 HET ，西双版纳 JHG －丽江 LJG ，三亚 SYX －北海 BHY ， 三亚 SYX －湛江 ZHA ，汕头 SWA －珠海 ZUH 。
52、什么是中转联程
涵义
由航空公司之间或独自的航班通过中转的方式到达目的地的旅行方式叫做中转联程，也叫无缝转接。中转时航班最短衔接时间为45分钟-72小时。由于中转联程的价格比正常直达票价低很多,所以倍受旅客的青睐,是自费商旅的首选。
53、什么是转机与经停
一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。 但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
54、中转服务
涵义
中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续。通过安检。
相关介绍
中转旅客是航空公司的重要客源。在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度地占领航空运输市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。
中国南方航空公司于1996年下半年率先在广州全面实施中转服务，为旅客提供国际航班转国际航班、国际航班转国内航班、国内航班转国际航班、国内航班转国内航班服务，从而成为国内首家能提供这四种中转服务的航空公司。
中国东方航空公司则在1996年推出了“穿梭中国”中转服务，为乘坐东航国际航班转接东航国内航班的旅客带来了很大方便。1997年4月，东航同美国美利坚航空公司开始合作，推出上海经洛杉矶到纽约，芝加哥，达拉斯，华盛顿4座城市的“联程直达”服务，后来又将“穿梭中国”与“航程直达”两项服务贯穿起来。
继“南航中转”，东航“穿梭中国”特色服务之后，我国许多航空公司都推出了中转服务。这一服务受到广大旅客的欢迎，汉1998年就有8万名旅客享受了南航中转服务。截至目前，享受东航“穿梭中国”服务的旅客已超过10万人。
55、民航旅客出行中英文对照
机场指示牌中英文对照
中文 |
英文 |
机场费 |
airport fee |
国际机场 |
international airport |
国内机场 |
domestic airport |
候机厅 |
Waiting Hall |
机场候机楼 |
airport terminal |
国际候机楼 |
international terminal |
国际航班出港 |
international departure |
国内航班出站 |
domestic departure |
卫星楼 |
satellite |
问讯 |
InＦＯＲＭation |
人口 |
entrance |
出口 |
exit; out; way out |
进站(进港、到达） |
arrivals |
不需报关 |
nothing to declare |
海关 |
customs |
登机口 |
gate; departure gate |
候机室 |
departure lounge |
航班号 |
FLT No (flight number) |
来自...... |
arriving from |
预计时间 |
scheduled time (SCHED) / estimated time |
实际时间 |
actual |
已降落 |
landed |
前往...... |
departure to |
起飞时间 |
departure time |
延误 |
delayed |
登机 |
boarding |
由此乘电梯前往登机 |
stairs and lifts to departures |
迎宾处 |
greeting arriving |
由此上楼 |
up; upstairs |
由此下楼 |
down; downstairs |
银行 |
bank |
货币兑换处 |
money exchange; currency exchange |
订旅馆 |
hotel reservation |
出站（出港、离开） |
departures |
登机手续办理 |
check-in |
登机牌 |
boarding pass (card) |
护照检查处 |
passport control immigration |
行李领取处 |
Luggage Rlaim; Baggage Reclaim |
行李寄存 |
LEFT BAGGAGE |
行李查询 |
Baggage InＦＯＲＭation |
托运行李检查 |
Security Check for Checked Baggage |
超大行李 |
OVERSIZE LUGGAGE |
行李暂存箱 |
luggage locker |
国际航班旅客 |
international passengers |
中转 |
transfers |
中转旅客 |
transfer passengers |
中转处 |
transfer correspondence |
过境 |
transit |
报关物品 |
goods to declare |
贵宾室 |
V. I. P. room |
购票处 |
ticket office |
付款处 |
cash |
出租车 |
taxi |
出租车乘车点 |
Taxipick-up point |
大轿车乘车点 |
coachpick-up point |
航空公司汽车服务处 |
airline coach service |
租车处(旅客自己驾车) |
car hire |
公共汽车 |
bus; coach service |
公用电话 |
public phone; telephone |
厕所 |
toilet; W. C; lavatories; rest room; unisex toilet（特指不分性别的厕所） |
男厕 |
men"s; gent"s; gentlemen"s |
女厕 |
women"s; lady"s |
餐厅 |
restaurant |
酒吧 |
bar |
咖啡馆 |
coffee shop; cafe |
免税店 |
duty-free shop |
邮局 |
post office |
出售火车票 |
rail ticket |
旅行安排 |
tour arrangement |
行李牌 |
luggage tag |
安检/安全检查 |
Security Clearance;Security Check |
动植物检疫 |
Inspection and Quarantine |
出发大厅 |
DEPARTURES HALL |
禁止拍照 |
NO PHOTOS |
内地中转 |
DOMESTIC TRANSFER |
洗手间 |
Toilet |
男/女洗手间 |
GENTS/LADIES |
A区到达 |
ZONE A ARRIVALS |
机票中英文对照 |
|||
飞机票 |
endoresement/restrictions |
前往城市 |
to |
旅客姓名 |
name of passenger |
承运人(公司) |
carrier |
旅行经停地点 |
good for passage between |
航班号 |
flight no. |
起点城市 |
from |
座舱等级 |
class (fare basis) |
起飞日期 |
date |
机号 |
plane No. |
起飞时间 |
time |
机座号 |
seat No. |
订座情况 |
status |
吸烟坐位 |
smoking seat |
机票确认 |
ticket confirm |
非吸烟席 |
non-smoking seat |
登机口 |
gate |
|
|
出（入）境卡中英文对照 |
|||
姓 |
family name |
年 |
year |
名 |
First (Given) Name |
月 |
month |
性别 |
Sex; Gender |
偕行人数 |
accompanying number |
男 |
male |
职业 |
occupation |
女 |
female |
专业技术人员 |
professionals & technical |
国籍 |
nationality |
行政管理人员 |
legislators &administrators |
国籍 |
country of citizenship |
办事员 |
clerk |
护照号 |
passport No. |
商业人员 |
commerce (Business People) |
原住地 |
country of Origin (Country where you live) |
服务人员 |
service |
前往目的地国 |
destination country |
农民 |
farmer |
登机城市 |
city where you boarded |
工人 |
worker |
签证签发地 |
city where visa was issued |
其他 |
others |
签发日期 |
date issue |
无业 |
jobless |
前往国家的住址 |
address while in |
签名 |
signature |
街道及门牌号 |
number and street |
官方填写 |
official use only |
城市及国家 |
city and state |
日 |
day |
出生日期 |
date of Birth (Birthdate) |
|
|
签 证中英文对照 |
|||
姓 |
Surname; Family name |
失效日期(或必须在...日之前入境) |
expiry date ( or before) |
名 |
first (given) name |
停留期为...... |
for stays of |
性别 |
sex |
10天 |
ten days |
出生日期 |
birthdate |
8周 |
eight weeks |
国籍 |
nationality |
3个月 |
three months |
护照号 |
passport No. |
6个月 |
six months |
编号 |
control No. |
1年 |
one year |
签发地 |
Issue At |
3年 |
three years |
签发日期 |
Issue Date (或On) |
签证种类 |
visa type(class) |
日期、数字、符号中英文对照 |
|||
一月 |
JAN |
七月 |
JUL |
二月 |
FEB |
八月 |
AUG |
三月 |
MAR |
九月 |
SEP |
四月 |
APR |
十月 |
OCT |
五月 |
MAY |
十一月 |
NOV |
六月 |
JUN |
十二月 |
DEC |
天 |
day (s) |
年 |
year (s) |
周 |
week (s) |
1993年6月12日 |
12 Jun. 1993 |
月 |
month (s) |
1993年6月12日 |
Jun. 12, 1993 |
56、什么是正价票与特价票
涵义
1．正价票：指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2．特价票：指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
57、使用机上洗手间
维护机上洗手间的干净是每个人的责任。
1、洗手间门上标示着灯亮，表示门已上锁，厕所内绝对禁止吸烟。
2、男士用厕时，要将坐垫掀起，用毕冲水，以利下一位旅客使用。
洗手间依机型不同，有的在前，有的在后。门上有“OCCUPIED”的信号表示“使用中”不要再去敲门，“VACANT”表示没人，可以使用。进去后一定要上锁“OCCUPIED”的信号才
会亮，告诉别人你已在使用中。“FLASH”表示用毕冲水。在洗手间内，吸烟也是绝对禁止的。
58、头等舱、公务舱和经济舱的区别
客舱按照服务标准不同，分为头等舱、公务舱和经济舱。有的航班上三个等级舱都有，有的只有头等舱和经济舱两个等级舱，还有的航班上设置的全部是经济舱。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大。而经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，座位尺寸小且安排得比较紧。公务舱介于两者之间。
享受的待遇不同，票价自然也自然会有所差异。国内头等舱、公务舱的机票价格分别为经济舱的1.5、1.3倍。国际机票就很难以这种比例计算了，有时头等舱、公务舱的价格为经济舱的几倍。
当然，花大价钱买来的不仅仅是座位的舒适、宽敞，还有更精美的餐食和空中小姐更加细致入微的服务。经济舱只提供正餐和橙汁、咖啡等饮料，而头等舱和公务舱还备有高、中档酒类。一般来说，在头等舱每位乘务员只照顾几名乘客，在公务舱每位乘务员照顾十几名乘客，而经济舱的两三位乘务员要照顾大量的乘客。
59、误机
误机是旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空佘座位的情况下，航空公司将积极予以安排，旅客应服从航空公司安排，不收误机费。旅客误机后，如要求退票，应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的，航空公司将按客票价的50%收取误机费。
60、禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品
禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品：
1、指除禁止旅客随身携带或者托运的物品规定的外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀，剃刀等生活用刀，手术刀。屠宰刀，雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛，剑、戟等，以及斧，凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器。
2、乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。 旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。 来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。 有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。
61、禁止旅客随身携带或者托运的物品
（一）枪支、军用或警用械具类（含主要零部件），包括：
1．军用枪、公务用枪：手枪，步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。
2．民用枪，气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪等。
3．其他枪支：样品枪。道具枪等。
4．军械、警械：警棍、军用或警用匕首，刺刀等。
5．国家禁止的枪支、械具：钢珠枪、催泪枪、电击枪、电击器、防卫器等。
6．上述物品的仿制品。
（二）爆炸物品类，包括：
1．弹药：炸弹，手榴弹，照明弹、燃烧弹、烟幕弹，信号弹、催泪弹、毒气弹和子弹（空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹）等。
2．爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索、非电导爆系统、爆破剂等。
3．烟火制品：礼花弹、烟花，爆竹等。
4．上述物品的仿制品。
（三）管制刀具：指1983年经国务院批准由公安部颁布实施的《对部分刀具实行管制的暂行规定》中所列出的刀具，包括匕首，三梭刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃刀、双刃刀以及其他类似的单刃、双刃。三棱尖刀等。少数民族由于生活习惯需要佩戴、使用的藏刀、腰刀、靴刀等属于管制刀具，只准在民族自治地方销售，使用。
（四）易燃，易爆物品，包括：氢气、氧气、丁烷等瓶装压缩气体、液化气体；黄磷，白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等自燃物品；金属钾。钠、钾、碳化钙（电石）、镁铝粉等遇水燃烧物品；汽油，煤油，柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、稀料、松香油等易燃液体；闪光粉、固体酒精、赛璐珞等易燃固体；过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸等各种无机、有机氧化剂。
（五）毒害品：包括氰化物，剧毒农药等剧毒物品。
（六）腐蚀性物品：包括硫酸，盐酸、硝酸，有液蓄电池，氢氧化钠、氢氧化钾等。
（七）放射性物品：放射性同位素等放射性物品。
（八）其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等。
（九）国家法律法规规定的其他禁止携带，运输的物品。
（十）禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。
62、不可以在托运行李内夹带的物品
旅客不准在托运行李里夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎腐蚀物品，以及其他需要专人照管的物品。航空公司对托运行李夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
63、免费行李额
持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。
64、宠物是否能托运 那应该怎样托运？
常见旅客自带小动物有小狗、金鱼、小乌龟等等，但在过机场安检时常常被挡。根据民航有关规定，旅客可以带宠物随机出行，但旅客必须在订座或购票时提出，并提供县级以上卫生检疫部门出具的动物检疫证明，经承运人同意后，提前到达机场货运处办理宠物随机托运手续。宠物要用旅客自身携带的铁质容器装好，并能保证宠物排泄物不外漏，以保持货运舱内的卫生清洁。宠物及容器和食物按逾重行李交付托运费。凡是托运的宠物，机场都会按照规定将其放置在班机有氧舱，保证宠物的安全。
机场托运手续：提前三个小时到机场货运处。机场货运处在机场最里面，仔细打听下就知道了，那里有个牌子写着“货运处”。填表先，完了把狗装笼子里，铁的就行了，底下要有个板防止排泄物污染机舱。然后带笼子过称去，再回到填表的屋子去根据重量交钱。交钱后会给你一张提货单，就可以了。狗狗就被带走了，你也可以去候机室准备登机了。
1、由于宠物只能作为托运行李装在货舱内，旅客必须提前70分钟到货运部门办理托运手续。
2、宠物必须具有防疫部门提供的健康证明，注射预防针免疫证明和动物检疫证明。
3、如果涉及到国际运输，还要具备出、入境有关国家的必要证件。
《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》规定：
第四十八条 小动物是指家庭饲养的狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围，不能作为行李运输。
第四十九条 旅客携带小动物，应当按照下列规定办理：
（一） 在定座时提出，并经承运人和有关连续承运人同意；
（二） 在乘机之日按照承运人指定的时间，将小动物自行运至机场办理托运手续；
（三） 必须具备中华人民共和国和运输过程中有关国家运输小动物出境、入境和过境所需的有效证件；
（四） 小动物必须装在适合其特性的坚固容器内。该容器应当能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器外损害旅客、行李或者货物，并能防止粪便渗溢，以免污染航空器设备和其他物品。
第五十条 旅客携带的小动物及其容器和食物，应当交承运人托运，并按逾重行李交付运费。除经承运人特许外，不能放在客舱内运输。
第五十一条 旅客应当对托运的小动物承担全部责任。小动物被拒绝入境或者过境而造成的受伤、丢失、延误、患病或者死亡，承运人不承担责任。
第五十二条 导盲犬或者助听犬，是指经过专门训练能够为盲人导盲或者为聋人助听的狗。
第五十三条 盲人或者持有医生证明的聋人旅客携带导盲犬或者助听犬乘机，按下列规定办理：
（一） 经承运人同意携带的导盲犬或者助听犬，连同其容器和食物，可以免费运输而不计算在免费行李额内；
（二） 带进客舱的导盲犬或者助听犬，必须在上航空器前为其戴上口套和系上牵引绳索，并不得占用座位和让其任意跑动。装在货舱内运输的，其容器必须符合本规则第四十九条第(四)项的规定；
（三） 收运导盲犬或者助听犬的其他运输条件，按照本规则第四十九条第(一)、（三）项和第五十一条的规定办理；
（四） 在中途不降停的长距离飞行航班上或者在某种型号的航空器上，不适宜运输导盲犬或者助听犬的，承运人可以不接受运输。
托运费用：按逾重行李收费（不纳入免费行李额），每公斤为经济舱票价的1.5% 。凡是托运的宠物，机场都会按照规定将其放置在班机有氧舱，保证宠物的安全。
可以看到眼下宠物市场里很多常见的小昆虫、小动物也是不能带上飞机的，包括揣在怀里的蝈蝈儿，给朋友的鲜美大闸蟹，都必须要托运。注意，保鲜的大闸蟹，包装中不能有水和冰块。
各航空公司对托运活体物品有严格的规定，具体可根据机场不同，联系相关的货运部门。
比如：南航海南货运部位于距机场候机楼 1.5 公里的南航美兰基地内，联系电话0898-65757350/65757384
附宠物托运的一个流程：
1、办检疫证明： 到检疫局办理，很多宠物店可以帮你搞定，费用差不了多少。
2、买一个航空箱： 宠物店一般都有宠物专用航空箱，几十到几百不等； 我也见过用塑料杂物箱/周转箱装宠物托运的，估计就看机场货运是否允许； 箱内要准备饮水器，尿不湿等。
宠物旅行箱。尺寸有多种，你要问清楚航空公司要求的尺寸。
旅行用水瓶，悬挂于旅行箱内。宠物用舌头舔水管水才会出来。
宠物身份牌，买不到可自制。应用中、外文两种文字标明。
3、托运前准备：订票前最好确认所乘航班飞机是否允许带宠物，也就是是否有活体动物货舱，一般都有；
提前一天向所乘航空公司货运部电话订舱，电话请向机场问讯或黄页查询；
如果你的宠物晕车、飞机，你需要事先咨询医生并准备相应的药品；
航空箱内准备少量的食物，可在箱内放置一些宠物喜欢的玩具以减少宠物的不安；
即使是不晕车的宠物，建议在上飞机前至少3小时禁食，登机前排尿，以减少在高空旅行时胃部的不适和负担。
如果你的宠物没有使用过饮水器，训练它使用。
4、托运：提前三个小时到机场办理宠物托运手续，具体地点咨询机场地面服务人员；
你还可以委托航空货运公司办理，费用可能低些，但是要提前更多时间去办理；
有些以卖狗为主的宠物店也可以全程代办宠物托运手续，他们异地交易就是这样交货的。
5、费用：全额票价的1.5％/公斤，例如全额票价1000元，宠物10公斤，那么运费为：1000×1.5%X10=150元。
6、取货： 到港后至少一个小时后到机场货运处取货，货运处可能还会收取5元的手续费。
7、取货后：你的宠物在飞机上度过了新鲜、刺激、恐惧、孤独、不安的几个小时，所以你见到它首先一定要安抚，还有长时间坐飞机，容易渴，一定要给水喝。
8、其他：如果你的宠物在异地，可以委托他人按上述手续，你只要到机场去接你的宠物就可以了。说白了，就是航空货运嘛～
在国外除了导盲犬外，其他宠物都不得与人一起进入客舱，国内还没这概念呢。
65、行李的限制重量是多重？
国内航线，全票或半票旅客，每人的免费行李额，普通舱20公斤；公务舱30公斤；头等舱40公斤。重要文件、货币、贵重物品、金银首饰等不得夹入行李内托运，可以作为随身携带物品。危险物品、易燃易爆物品、放射性物品等不得作为行李运输。超过免费限额的行李，应按规定另行付费。禁带物品，不能随带乘机。
66、行李赔偿
托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元，按实际价值赔偿。
67、行李声明价值
旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高为人民币8000元。已办理行李声明的行李丢失时，按声明价值赔偿，行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。
68、行李与航班没有同时到达该怎么办
航空运输与公路和铁路运输等其他方式的运输不同，由于受天气、运输工具和机场设备等外界因素影响，常常会发生航班的旅客或行李不能
正常运输的情况。有时甚至是整架航班的行李都没有与旅客同机到达。
6月底从哥本哈根飞回北京的CA912航班，因为当地机场的原因，将整架航班旅客的192件行李全部卸载，造成了该航班所有旅客的行李延误。航班落地后，旅客由于在登机前就
得到了相关的通知，所以大部分旅客在完成边检手续后，静静地依照工作人员的引导，在查询柜台前有序地开始登记。但是也有个别旅客，难以接受这一无法改变的现实，对着工
作人员大声喊叫，甚至对行李的延误无限要价，这种过度维权的行为，非但不能改变行李不能到达的现状，还会给中外其他旅客带来负面的影响。
那么大批行李没有同机到达，应该怎么办呢？作为始发站承运人或者代理，首先会在得知行李不能与旅客同机到达的第一时间，将行李件数、旅客姓名和延误的原因，通过电话、传真和电报、邮件等方式在该航班落地前，告之目的站，然后在安排好续运航班后，还要将航班号，到达日期尽快通知目的站。目的站的承运人在接到对方航站的通知后，会做充分准备，包括备足为旅客填制单据办理手续的工作人员和备用金，以便为需要的旅客提供临时生活补偿费。
旅客下飞机后，要尽量注意查看行李传送大厅是否有工作人员引导，听从工作人员的安排，到集中的地点办理填制单据的手续。按照要求将联系电话和需要承运人安排送行李的地址详细做好记录，同时将承运人的联系电话和有效的联系方式妥善保存好。如果旅客住家不在本次航班的目的地，根据需要，可以向承运人申请“临时生活费”补偿，一般这类补偿是一次性的，数额仅限于购买一套普通的盥洗用品和简单的内衣，国内航线一次性赔偿100元，国际航线分舱位等级，一般在300元-500元人民币。
另外，如果行李没有与旅客同机到达，承运人会根据旅客的要求，将晚到的行李免费递送到旅客的指定地点，即便是处于某种原因，承运人不能将行李送达旅客，旅客提取行李的费用也应该由承运人承担。您只需要保留好提取行李时发生的运费发票（出租车票），即可找承运人办理相关的赔偿手续。
行李大批延误在国内外承运人中均有发生，只要保持冷静和有序的处理，最终都能得到妥善的解决。
69、逾重行李额
旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费。超重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算，总金额以元为单位。
70、随身携带物品
随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随时托运行李托运，不得随身携带。